Le guide pratique · NumériK72

Votre site d’artisan :
7 points à vérifier.

Une liste simple pour repérer ce qui peut compliquer la vie de vos visiteurs. Prenez votre téléphone, ouvrez votre site et suivez le parcours d’une personne qui souhaite vous demander un devis.

Publié le · Équipe NumériK72

Point 1 / 7

Votre métier se comprend-il dès l’arrivée ?

Ouvrez votre page d’accueil et regardez seulement le premier écran. Un visiteur doit comprendre ce que vous faites et à qui vous vous adressez. « Menuiserie intérieure et pose de fenêtres » est plus précis qu’un simple « Bienvenue ». Listez vos prestations réelles et expliquez les différences entre elles.

À faire : demander à une personne qui ne connaît pas votre entreprise de décrire votre activité après quelques secondes.

Point 2 / 7

Votre zone d’intervention est-elle claire ?

Précisez le secteur que vous desservez réellement et les éventuelles limites selon la prestation. Une personne doit pouvoir savoir si son chantier entre dans votre périmètre. Si une prestation se réalise à distance, expliquez son fonctionnement plutôt que d’afficher une adresse locale que vous n’avez pas.

À faire : placer la zone desservie près de la présentation des services et des coordonnées.

Point 3 / 7

Vos réalisations donnent-elles des informations utiles ?

Choisissez des photos que vous avez le droit de publier. Ajoutez une courte explication du travail présenté : besoin de départ, prestation réalisée et détail utile. Un exemple de démonstration doit être indiqué comme tel. Évitez de présenter une maquette ou une photo d’illustration comme un chantier client.

À faire : préparer trois réalisations avec une photo et quelques lignes de contexte, si vous en disposez.

Point 4 / 7

Le site est-il facile à utiliser sur téléphone ?

Ouvrez chaque page sur votre téléphone. Vérifiez que le texte se lit sans zoom, que les boutons sont faciles à toucher et que le menu reste accessible. Contrôlez également les éléments moins visibles : tableau de prix, carte de restaurant, documents et formulaire.

À faire : parcourir le chemin complet de l’accueil à la prise de contact sur un petit écran.

Point 5 / 7

Peut-on vous contacter sans chercher ?

Affichez un moyen de contact adapté à votre organisation : téléphone, formulaire ou messagerie professionnelle. Un numéro cliquable facilite l’appel depuis un mobile. Présentez les coordonnées utiles et, si nécessaire, les moments où vous pouvez répondre, sans promettre un délai que vous ne pouvez pas tenir.

À faire : vérifier que chaque lien de contact ouvre bien le bon numéro, la bonne adresse ou le bon formulaire.

Point 6 / 7

Le formulaire demande-t-il juste ce qu’il faut ?

Pour une première demande de travaux, le nom, les coordonnées, la commune, le type de projet et le délai souhaité peuvent suffire. Les détails techniques se précisent ensuite. Expliquez les champs obligatoires, testez les erreurs de saisie et vérifiez qu’une confirmation apparaît après un envoi réussi.

À faire : envoyer une demande test identifiée comme telle, puis vérifier où elle arrive et qui la traite.

Point 7 / 7

Savez-vous quoi faire après une demande ?

Choisissez un emplacement unique pour retrouver les demandes : votre messagerie, un tableau ou votre outil habituel. Notez l’état du dossier et la prochaine action. Demandez au client comment il vous a trouvé pour distinguer une recommandation, une recherche web et un réseau social.

À faire : attribuer à chaque demande une prochaine action concrète, comme rappeler ou préparer le devis.

Par quoi commencer ?

Choisissez le problème qui gêne le plus la prise de contact. Corrigez-le, refaites le parcours et observez les demandes reçues. Une amélioration utile peut être très ciblée ; une refonte complète n’est pas toujours nécessaire.

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